영업 관리

리드부터 성과까지 전 퍼널 CRM.

B2B 영업의 페인포인트는 구체적입니다: 고객 메시지가 WhatsApp, WeChat, Email, 노트에 흩어져 있고, 방문 회의록은 손으로 쓰며, 계약 작성은 시간이 오래 걸리고 형식이 통일되지 않으며, 영업 담당자가 바뀌면 정보가 모두 사라집니다. 팀이 내수 판매를 하든 수출을 하든 이 문제들은 똑같이 존재합니다. SiliMind 영업 관리 모듈은 모든 채널 메시지를 하나의 타임라인에 집중시키고, AI가 회의록과 분석 제안을 자동 생성하여 영업 담당자가 시스템에서 정보를 찾는 대신 고객과 소통하는 시간을 보내도록 합니다.

통일 리드 풀

모든 채널에서 들어온 리드를 한곳에서 관리

리드가 콘텐츠 마케팅 폼, AI 능동 확보 푸시, 전시회 가져오기, 공식 홈페이지 문의, 아니면 소개에서 왔든 모두 통일 리드 풀에 모입니다.

AI 의도 점수

모든 리드에 자동 점수(0-100)가 매겨지며, 고의도 리드는 녹색, 중간은 노란색, 낮음은 회색으로 표시됩니다. 영업 담당자는 고점수 리드를 우선 처리하여 어떤 고가치 문의도 놓치지 않습니다.

스마트 귀속 + 폴백 수령

리드가 입력되면 AI가 규칙에 따라 자동 점수(0-100)를 매기고 귀속을 시도합니다; 자동 귀속이 불가능한 메시지는 '미배정 수신함'으로 들어가 관리자가 원클릭으로 수령·지정·재지정하며, 배정 결과가 실시간으로 담당자에게 알림됩니다.

상업 기회 관리

한눈에 전체를 보고, 클릭하면 전부 확인

칸반 보드

5단계(신규 문의→팔로우업→견적→수주→유실), 드래그로 진행합니다. 각 상업 기회 카드는 의사결정에 필요한 정보만 표시: 고객 회사, 금액, 마지막 팔로우업 이후 일수(>3일 주황, >7일 적색); 수주/유실 시간과 유실 사유가 자동 기록되고, 성사 확률은 AI가 직접 읽고 씁니다. 클릭하여 상세 페이지로 이동하면 대화 타임라인 + AI 사이드바(고객 핵심 니즈, 예산 범위, 권장 다음 단계 자동 추출).

상업 기회 상세 페이지

세 개 영역:

  • 상업 기회 정보(단계, 금액, 예상 성과일, 경쟁사, 제품 명세)
  • 대화 타임라인(모든 채널 메시지가 시간순 배열, 각 채널 아이콘)
  • AI 사이드바(자동 추출: 고객 핵심 니즈, 예산 범위, 의사결정자, 경쟁사 성향, 권장 다음 액션)

AI 자동 진행

영업 담당자가 AI 제안 카드를 채택하면 시스템이 자동으로 팔로우업 작업을 생성하거나 상업 기회 단계를 진행시켜 수동 작업이 필요 없습니다.

고객 360° 프로필

5분 만에 고객 전체 파악

신규 고객을 인수인계할 때 채팅 기록과 이메일을 뒤질 필요가 없습니다. 고객 360° 프로필이 모든 정보를 한 페이지에 모읍니다.

'영업 터치포인트' 탭

리드 전환 후의 모든 영업 상호작용 타임라인. WhatsApp 메시지, WeChat 대화, Email, 전화 기록, 방문 회의록, 견적 기록이 시간순 배열. 소통 중 감성 변화는 색상으로 표시(긍정 녹색, 부정 적색, 중립 회색). 이것이 통일 메시지 센터입니다——모든 채널 메시지가 여기에 모이며 별도의 '메시지 센터' 페이지가 필요 없습니다.

'마케팅 터치포인트' 탭

리드 전환 전 콘텐츠 상호작용: 읽은 아티클, 소셜 미디어 상호작용, 공식 홈페이지 폼 제출, 전시회 스캔. 리드로 전환된 그 터치포인트는 파란색으로 하이라이트.

'AI 인사이트' 탭

AI가 모든 데이터를 자동 분석한 종합 프로필: 고객 프로필 요약, 니즈 분석, 리스크 경고, 권장 액션.

상업 기회 건강도 점수

0-100점, 커뮤니케이션 빈도, 감성 추세, 단계 체류, 주도 비율, 금액 5개 차원으로 자동 계산되어 고객 프로필에 내장 표시: 녹색(70-100) 건강, 노란색(40-69) 주시 필요, 적색(0-39) 경고.

방문 관리

녹음을 업로드하면 1분 만에 구조화된 회의록 생성

AI 구조화 회의록

방문 후 녹음을 업로드하면 AI가 13개 업무 필드를 자동 생성: 안건, 요약, 핵심 포인트, 고객 피드백, 다음 액션, 참석자, 시간, 장소, 유형, 소요 시간, 결과, 감성, 원본 전사. 영업 담당자가 교정·확인 후 저장하며 고객과 상업 기회에 자동 연동됩니다.

자동 작업 생성

회의록 확인 후 시스템이 '다음 액션'에서 팔로우업 작업을 자동 생성합니다(기한과 연관 상업 기회 포함). 회의록 작성 후 작업 모듈에서 수동으로 만들 필요가 없습니다.

방문 캘린더

월/주 뷰 전환, 매일 방문 일정 표시(색 블록에 고객명+유형 아이콘). 드래그로 날짜 조정 지원. 방문 유형은 현장, 온라인, 전화, 전시회 4가지를 커버합니다.

계약 및 견적

AI가 계약 템플릿 자동 채움, 견적서 PDF 원클릭 내보내기

AI 계약 생성

상업 기회 상세 페이지에서 '계약 생성'을 클릭하면 AI가 대화 기록에서 고객 정보, 제품 명세, 가격 조건, 결제 조건을 자동 추출하여 계약 템플릿을 채웁니다. 계약은 승인 프로세스에 들어갑니다: 초안→승인 대기→효력 발생(2단계).

견적 편집기

왼쪽 제품 선택 패널(제품 지식 베이스에서 제품 목록을 읽고 AI가 사양 파라미터를 자동 채움), 오른쪽 실시간 미리보기(제품명/사양/수량/단가/소계/할인/합계). 통화 변환과 원클릭 PDF 내보내기(회사 로고와 연락처 포함)를 지원합니다. 견적서는 상업 기회에 자동 연동되어 대화 타임라인에 기록됩니다.

계약 상태 관리

5가지 상태(초안/승인 대기/효력 발생/만료/종료), 표 뷰로 한눈에.

🔐 민감 작업, 승인 후 실행

콘텐츠 발행, 신규 계약, 고객/상업 기회 삭제, 데이터 내보내기——이 5가지 민감 작업에 대해 기업은 필요에 따라 '승인 후 실행'을 켤 수 있습니다. 다인 회签, 전원 통과해야 허가되고 한 사람이라도 반려하면 중단됩니다. 관리자도 같은 규칙의 구속을 받으며 전면 면제가 없습니다——회사가 클수록 더 안심됩니다. 계약 내부의 초안→승인 대기→효력 발생 프로세스와 독립적이며, '실행 전에 누가 고개를 끄덕이는가'를 관리합니다.

영업 관리, 마케팅 리드 확보 및 AI 의사결정과 연동

마케팅 리드 확보에서 온 리드가 자동으로 통일 리드 풀에 들어가고, 효과 어트리뷰션이 지속적으로 모든 리드의 출처 콘텐츠를 추적합니다. AI 제안 센터의 8가지 시그널이 영업 전 프로세스를 커버합니다. ChatBI로 영업 담당자가 자연어로 상업 기회 데이터를 조회합니다. 방문 회의록과 계약 데이터가 고객 360° 프로필에 축적되어 인수인계 시 정보 손실이 제로입니다.

영업 팀을 정보 분산에서 전체 장악으로

AI 지원 전 퍼널 CRM으로 영업 담당자는 고객과의 소통에 집중합니다.

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