営業管理

リードから成約までの全プロセス CRM。

B2B 営業の課題はとても具体的です:顧客メッセージが WhatsApp、WeChat、Email、ノートに散らばり、訪問議事録は手書き、契約ドラフトには時間がかかりフォーマットもバラバラ、担当が変われば情報はすべて失われる。国内取引でも海外取引でも、これらの問題は同じように存在します。SiliMind 営業管理モジュールは全チャネルのメッセージを 1 本のタイムラインに集約し、AI が議事録と分析提案を自動生成。営業はシステム内で情報を探す時間を顧客とのコミュニケーションに充てられます。

統一リードプール

全チャネルのリードを 1 ヶ所で管理

コンテンツマーケティングのフォーム、AI アウトバウンド獲客のプッシュ、展示会インポート、Web サイト問い合わせ、紹介——どこから来たリードも、統一リードプールに集約されます。

AI 意欲スコアリング

各リードを自動スコアリング(0-100)。高意欲リードは緑、中は黄、低意欲はグレーで表示。営業は高スコアのリードから優先的に対応し、高価値な問い合わせを逃しません。

スマート帰属 + フォールバック引受

リード登録後、AI がルールに基づいて自動スコアリング(0-100)し、帰属を試みます。自動帰属できないメッセージは「未割り当て受信箱」に入り、管理者がワンクリックで引き受け・割り当て・変更を行い、割り当て結果はリアルタイムで本人に通知されます。

案件管理

一覧で全体を把握、クリックで詳細を確認

Kanban ボード

5 段階(新規問い合わせ→フォロー中→見積中→受注→失注)、ドラッグで進捗管理。各案件カードには意思決定に必要な情報のみ表示:顧客会社、金額、前回フォローからの経過日数(3 日超でオレンジ、7 日超でレッド)。受注/失注は時刻と失注理由を自動記録し、成約確率は AI が直接読み書きします。

案件詳細ページ

3 つのエリア:

  • 案件情報(段階、金額、予想成約日、競合、製品明細)
  • コミュニケーションタイムライン(全チャネルメッセージを時系列で、各件にチャネルアイコン付き)
  • AI サイドバー(自動抽出:顧客の核心ニーズ、予算レンジ、決裁者、競合志向、次のアクション提案)

AI 自動進行

営業が AI 提案カードを採用すると、システムがフォロータスクを自動作成、または案件段階を自動進行します。手動操作は不要です。

顧客 360° プロファイル

5 分で顧客の全体像を把握

新しい顧客を引き継いでチャット履歴やメールを漁る必要はありません。顧客 360° プロファイルがすべての情報を 1 ページに集約します。

「営業タッチポイント」タブ

リード化以降のすべての営業やり取りのタイムライン。WhatsApp メッセージ、WeChat での会話、Email、通話記録、訪問議事録、見積記録が時系列で並びます。コミュニケーションの感情変化は色でラベル付け(ポジティブ緑、ネガティブ赤、中立グレー)。これが統一メッセージセンター——全チャネルのメッセージがここに集約され、独立した「メッセージセンター」ページは不要です。

「マーケティングタッチポイント」タブ

リード化以前のコンテンツやり取り:読んだ記事、SNS でのやり取り、Web サイトフォームの送信、展示会の QR スキャン。リード転換に至ったタッチポイントは青色でハイライトされます。

「AI インサイト」タブ

AI が全データを自動分析した総合プロファイル:顧客サマリー、ニーズ分析、リスク警告、推奨アクション。

案件ヘルススコア

0-100 点。コミュニケーション頻度、感情トレンド、段階滞留、能動/受動比率、金額の 5 つの次元から自動計算され、顧客プロファイルに組み込み表示:緑(70-100)健康、黄(40-69)要注意、赤(0-39)警報。

訪問管理

録音をアップロード、1 分で構造化議事録

AI 構造化議事録

訪問終了後に録音をアップロードすると、AI が 13 の業務フィールドを自動生成:議題、要約、キーポイント、顧客フィードバック、次のアクション、参加者、日時、場所、種類、所要時間、結果、感情、元トランスクリプト。営業が校正・確認して保存すると、顧客と案件に自動紐づきます。

タスク自動作成

議事録確認後、システムは「次のアクション」からフォロータスクを自動作成(期日と紐づく案件付き)。議事録を書いた後にタスクモジュールへ手動で作り直す必要はありません。

訪問カレンダー

月/週ビュー切替。各日に訪問予定を表示(顧客名+種類アイコンの色分け)。日付のドラッグ調整に対応。訪問種別は現地、オンライン、電話、展示会の 4 種類をカバーします。

契約と見積

AI が契約テンプレートを自動充填、見積は PDF ワンクリック出力

AI 契約生成

案件詳細ページで「契約を生成」をクリックすると、AI がコミュニケーション記録から顧客情報、製品明細、価格条件、支払条件を自動抽出し、契約テンプレートに充填します。契約は承認フローへ:下書き→承認待ち→有効(2 ステップフロー)。

見積エディタ

左側に製品選択パネル(製品ナレッジベースから製品リストを読み込み、AI が仕様パラメータを自動充填)、右側にリアルタイムプレビュー(製品名/仕様/数量/単価/小計/割引/合計)。通貨換算に対応し、PDF ワンクリック出力(社ロゴと連絡先付き)。見積は案件に自動紐づき、コミュニケーションタイムラインに記録されます。

契約ステータス管理

5 つのステータス(下書き/承認待ち/有効中/期限切れ/終了)。テーブルビューで一目瞭然です。

🔐 機微操作は、承認を経てから実行

コンテンツ公開、契約新規作成、顧客・案件の削除、データ出力——この 5 種類の機微操作について、企業は必要に応じて「先に承認、後に実行」を有効化できます。複数人の合議署名で、全員承認のみ通過、1 人でも却下すれば停止。管理者も同じ規則に従い、全面的な免除はありません——会社が大きいほど安心です。契約内部の下書き→承認待ち→有効フローとは独立しており、管轄するのは「実行の前に誰が頷くか」です。

営業管理は、マーケティング獲客と AI 意思決定と連携

マーケティング獲客が生んだリードは統一リードプールに自動流入し、効果アトリビューションが各リードの流入元コンテンツを継続追跡します。AI 提案センターの 8 種類のシグナルが営業の全プロセスをカバー。ChatBI で営業は自然言語で案件データを照会できます。訪問議事録と契約データはすべて顧客 360° プロファイルに蓄積され、引き継ぎでも情報の損失はゼロです。

営業チームを「情報の散在」から「全体の掌握」へ

AI が支援する全プロセス CRM で、営業は顧客とのコミュニケーションに専念。