ソリューション：貿易・越境EC

あなたの課題を、分解して整理します

貿易チームが直面する獲客と営業の課題を、いくつかの具体的なシーンに分解して見てみましょう：

シーン 1：海外獲客チャネルが限られ、コストが上がり続けている

現状

チームは展示会と Alibaba 国際站による獲客に大きく依存。展示会は年 2-3 回、毎回数万円規模の投資。Alibaba の問い合わせは品質にばらつきがあり、同質化競争が激しい。英語 SEO や LinkedIn でのコンテンツ獲客を考えても、英語の専門コンテンツを継続的に产出できる人がいない。

SiliMind による解決

AI テーマ選定センターに製品キーワードを入力すると、検索ボリュームと競合度スコア付きのテーマが 10 件返ってきます。1 つ選ぶと、AI が 30 秒でキーワードとターゲット読者に基づく英語 SEO 最適化ドラフトを生成。エディタには SEO チェックパネルが内蔵され、審査通過後のコンテンツは統一配信入口からサードパーティ配信サービスへプッシュされ、国内外の複数プラットフォームをカバーします。

効果アトリビューションダッシュボードは、どの記事がどれだけの問い合わせと成約をもたらしたかを示し、ROI が一目で分かります。展示会や Alibaba のように、お金を使っても効果が感覚頼みということがありません。

シーン 2：顧客メッセージが複数の App に散らばっている

現状

海外顧客は WhatsApp で価格を聞き、Email で PO を送り、LinkedIn でたまにやり取り。国内顧客は WeChat、電話、企業 WeChat でコミュニケーション。営業は毎日 4-5 個の App を切り替え、顧客が何を聞いたかはすべて記憶頼み。営業が離職すると顧客情報も一緒に失われます。

SiliMind による解決

WhatsApp、Email、Telegram、Instagram、Messenger、LinkedIn のメッセージは顧客 360° プロファイルの「営業タッチポイント」タイムラインに自動集約。電話、メモ、WeChat、企業 WeChat などのやり取りも同じタイムラインに手動で統一記録できます。1 本のタイムラインですべてのやり取りが確認でき、感情ラベル付き（最近のコミュニケーションがポジティブかネガティブか）。新しい営業が引き継いでも、5 分でタイムラインを読めば着手できます。

シーン 3：技術質問への回答品質が安定しない

現状

顧客が WhatsApp や WeChat で製品仕様、認証基準、設置方法などの技術質問をしてくる。回答品質にばらつきがあり、間違えて答えると顧客はそのまま競合へ行ってしまいます。

SiliMind による解決

製品ナレッジベースに製品仕様書（PDF / Word / Markdown / URL）をアップロードすると、AI が自動インデックス。顧客メッセージに技術質問が含まれると、メッセージ横に「AI 回答提案」が表示——AI がナレッジベースに基づいて回答ドラフトを生成し、出典を明示（「参考：XX 仕様書 V3.2 12 ページ」）。営業が確認してから送信するセミオートモードで、正確性を担保します。

シーン 4：経営者がリアルタイムの業務データを見られない

現状

業務データは Alibaba の管理画面、Excel、営業個人の記録に散在。経営者が問い合わせ数、転換率、製品ライン別の成約分布を見ようとすると、経理の月次報告を待つしかない。

SiliMind による解決

経営ダッシュボードが全社指標をリアルタイム表示——国内・海外のデータがすべて 1 つのプラットフォームに。ChatBI の自然言語クエリ：「今月の北米市場の成約金額分布」「国内華東地域と海外北米のマーケティング投資と成約金額を比較」。AI が能動的に警告：高価値案件の停滞、リード数の前月比低下、ある営業の対応速度低下など。

シーン 5：国内大口顧客のフォローが手作業記録頼み

現状

多くの貿易チームは国内販売も兼営。国内顧客とのやり取りは WeChat が中心で、訪問も頻繁（現地訪問＋電話）。契約フローも海外とは異なる（人民元決済、増値税発票、支払サイト管理）。2 つの顧客管理体系が並走し、営業は行き来に忙しい。

SiliMind による解決

国内・海外の顧客を同じ CRM で管理し、WeChat と WhatsApp のメッセージが同じタイムラインに集約。訪問管理は現地訪問、電話、展示会、オンライン会議の 4 種類をカバーし、AI が構造化議事録を自動生成。契約管理は人民元／米ドルなど複数通貨の見積に対応し、承認フローも統一されています。

推奨機能セット

貿易・越境ECチーム（国内販売兼営含む）には、以下の機能モジュールから優先的に有効化することをおすすめします：

第 1 優先（導入即活用）

機能解決する課題期待される効果
統一リードプール + AI スコアリング、フォールバック引受マルチチャネルのリードが散在し、高意欲リードのフォローが遅れる対応速度が向上し、問い合わせを逃さない
顧客 360° + マルチチャネル統合WhatsApp／WeChat／Email のメッセージが散らばる1 ページで全体を把握、引き継ぎで情報の損失ゼロ
案件 Kanban案件フォローが Excel と記憶頼み全体ボードで営業も管理者も進捗が明確に
AI 訪問議事録訪問議事録の手書き、情報の欠落録音アップロードで議事録自動生成、次のアクションが自動でタスク化

第 2 優先（コンテンツ獲客体制の構築）

機能解決する課題期待される効果
AI テーマ選定センターユーザーが何を検索しているか分からない検索ボリュームに基づくテーマ提案で、需要のあるテーマを確保
コンテンツワークベンチSEO コンテンツの生産力不足AI が執筆を支援し、1 人 1 日で複数本を产出
効果アトリビューションダッシュボードコンテンツ投資のリターンが見えないコンテンツ→リード→成約の ROI がフルファネルで追跡可能

第 3 優先（精緻な運用）

機能解決する課題期待される効果
AI アウトバウンド獲客インバウンド獲客だけでは足りないAI が潜在顧客を検索し、営業が選別・確認
製品ナレッジベース RAG技術質問への回答品質が不安定AI が出典付き回答ドラフトを生成、営業が確認して送信
ChatBIデータ照会が IT や経理依存自然言語で直接照会、グラフ自動生成

こんなチームに

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